01
在线工单
适合需要留痕与分阶段处理的问题。通过新版厂商列表主页进入“需要帮助”栏发起工单，提交后系统记录处理状态，服务时间内分派给对应支持人员，处理进度实时可见。
入口路径：新版厂商列表主页 → 工单提交 → 处理进度可见
建议复杂问题使用
01
直达通道
三条路径从起点到终点全程可见，不经过任何转接。
02
电话专线
适合咨询与紧急反馈。工作时段内由客服人员直接接听；遇到紧急问题时，可拨打 400-882-5966 作为补充渠道。
服务时间：工作日 9:00-18:00
适合紧急反馈
03
邮件直通
适合随附截图、日志或详细使用描述的场景。主邮箱为 kefu@path-pgwendings.com.cn，备用渠道是 support@path-pgwendings.com.cn。
两个邮箱均在工作日 9:00-18:00 内回复
适合附件与说明
02
联系方式详情
电话、邮箱、地址与工作时间，全部列在同一张信息表上，随取随用。
- 服务时间
- 工作日 9:00-18:00
- 平均响应时间低于 15 分钟
- 运营团队
- 湖北省武汉市东湖新技术开发区光谷大道77号金融港A4栋8层
- 运营团队约 30 人，主要承担研发、测试与用户支持
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服务说明
先自助查询，再选择对应路径，让问题更快抵达目的地。
快速响应机制
站内反馈每两小时同步一次，客服团队按照工单优先级处理。工作时段内提交的在线工单和邮件，平均响应时间低于 15 分钟；电话专线由客服人员直接接听。
数据保护说明
你的工单与邮件内容仅用于问题处理与质量回访，不会被用于其他用途。详细规则可在隐私政策中查看。
